В TopPlafon се стремим да осигурим удобно и сигурно онлайн пазаруване, прозрачни условия за плащане и надеждна доставка на осветителни тела в цяла България.
1. Доставка в България
Доставките се извършват чрез куриерските компании Speedy и Econt на територията на цяла България.
В зависимост от избрания куриер и наличните възможности предлагаме доставка до посочен адрес или до офис на куриерската компания.
При завършване на поръчката можете да изберете предпочитания начин на доставка.
Безплатна доставка при поръчки от 150 €
При поръчки на стойност 150 € или повече стандартната доставка в България е безплатна.
За поръчки под тази стойност цената на доставката се изчислява автоматично според избрания начин на доставка и се показва преди окончателното потвърждаване на поръчката.
За извънгабаритни, особено тежки или нестандартни осветителни тела може да се прилагат специални условия за транспорт. При необходимост клиентът се уведомява предварително за допълнителните разходи.
2. Срокове за доставка
Срокът за доставка зависи от наличността на поръчаните продукти, времето за обработка на поръчката и графика на избраната куриерска компания.
Информация за очаквания срок на доставка се предоставя при обработване и потвърждаване на поръчката.
При възникване на непредвидено забавяне ще Ви уведомим своевременно чрез предоставените данни за контакт.
3. Начини на плащане
TopPlafon предлага следните начини на плащане:
Онлайн плащане с банкова карта — NETOPIA Payments
Можете да заплатите поръчката си онлайн с банкова карта чрез платежната система NETOPIA Payments, когато този метод е активен при завършване на поръчката.
Плащането се извършва в защитена платежна среда. Данните на банковата карта се обработват от платежния оператор съгласно приложимите стандарти за сигурност.
Плащане при получаване — наложен платеж
Можете да заплатите поръчката при получаването ѝ чрез Speedy или Econt, когато този начин на плащане е наличен за избраната доставка.
Ако се начислява допълнителна такса за наложен платеж, тя се изчислява автоматично и се показва при оформяне на поръчката.
Всички разходи за доставка и плащане се показват преди окончателното потвърждаване на поръчката.
4. Потвърждение на поръчката
След успешно завършване на поръчката получавате потвърждение с информация за поръчаните продукти, общата стойност, избрания начин на плащане и доставка.
При необходимост нашият екип може да се свърже с Вас за уточняване на адреса, наличността на продуктите или други подробности.
Моля, уверете се, че посочените телефонен номер, имейл адрес и данни за доставка са правилни.
5. Проследяване и получаване на пратката
След изпращане на поръчката можете да получите номер за проследяване, чрез който да проверите движението на пратката в системата на Speedy или Econt.
При получаване препоръчваме да проверите състоянието на външната опаковка.
Ако забележите видими транспортни повреди, уведомете куриера и поискайте съставяне на съответния протокол.
При установен проблем с доставения продукт се свържете с нас възможно най-скоро, за да Ви съдействаме.
6. Връщане на продукти
Съгласно приложимото законодателство потребителите имат право да се откажат от договор за покупка от разстояние в срок от 14 дни от получаването на стоката, освен в предвидените от закона изключения.
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите в рамките на посочения срок.
Подробна информация относно условията за връщане, процедурата, транспортните разходи и възстановяването на платените суми можете да намерите в нашата Политика за доставка и връщане.
7. Контакти
Ако имате въпроси относно плащането, доставката или състоянието на Вашата поръчка, можете да се свържете с нас чрез страницата за контакти на магазина.
TopPlafon — Осветление за Вашия дом
Уебсайт: https://topplafon.com/