1. Обща информация
Настоящите Общи условия уреждат използването на онлайн магазин TopPlafon, достъпен на адрес https://topplafon.com/, както и условията за закупуване на предлаганите чрез него продукти.
Данни за търговеца:
-
Наименование на дружеството:
-
Адрес на управление:
-
Регистрационен номер:
-
Данъчен идентификационен номер:
-
Имейл: contact@topplafon.com
С подаването на поръчка клиентът потвърждава, че е запознат с приложимите условия за покупка.
Нито една разпоредба от настоящите Общи условия не ограничава законовите права на потребителите.
2. Продукти и наличности
TopPlafon предлага осветителни тела и свързани продукти.
Основните характеристики на продуктите, включително размери, материали, цветове и технически спецификации, са посочени в съответните продуктови страници.
Изображенията са с илюстративна цел. Възможни са разлики във възприемането на цветовете в зависимост от настройките на екрана, без това да освобождава търговеца от задължението да достави стока, съответстваща на описанието.
Наличностите могат да се променят. Ако поръчан продукт не е наличен, клиентът ще бъде уведомен за възможните решения, включително възстановяване на платената сума, когато е приложимо.
3. Цени
Цените на продуктите са посочени във валутата, обозначена в онлайн магазина, и включват приложимите данъци съгласно данъчния режим на търговеца.
Разходите за доставка и всички други приложими разходи се съобщават преди завършване на поръчката.
Крайната стойност на поръчката се показва преди нейното потвърждаване.
Последващи промени в цените не засягат вече сключени договори за продажба.
4. Поръчки и потвърждение
Поръчките се подават чрез онлайн магазина, като клиентът следва посочените стъпки.
Клиентът следва да предостави точни и пълни данни, необходими за обработката и доставката на поръчката.
След подаване на поръчката клиентът получава електронно потвърждение за нейното регистриране.
Договорът за продажба се сключва съгласно процедурата за приемане на поръчката, съобщена от търговеца, и приложимото законодателство.
При очевидна грешка или невъзможност за изпълнение на поръчката клиентът ще бъде уведомен, а платените суми за недоставените продукти ще бъдат възстановени съгласно закона.
5. Начини на плащане
Наличните начини на плащане се показват при завършване на поръчката.
Те могат да включват онлайн плащане и наложен платеж в зависимост от активните възможности.
Всички допустими допълнителни разходи се съобщават предварително. Не се начисляват такси, забранени от приложимото законодателство.
Електронните плащания се обработват чрез доставчиците на платежни услуги, използвани от магазина.
6. Доставка
Продуктите се доставят чрез наличните куриерски услуги до посочения от клиента адрес или друг избран и предлаган начин на получаване.
Цената на доставката и прогнозният срок се съобщават преди завършване на поръчката.
Освен ако страните не са договорили друг срок, доставката се извършва не по-късно от 30 дни след сключването на договора.
При забавяне потребителят разполага с предвидените в закона права, включително правото да прекрати договора при съответните условия.
Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху потребителя, когато той или посочено от него лице получи фактическо владение върху нея, с предвидените в закона изключения.
7. Право на отказ от договора
Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина, освен в случаите, предвидени в закона.
За упражняване на правото на отказ потребителят може да изпрати недвусмислено заявление на:
Потребителят може да използва и формуляра за отказ, ако такъв е предоставен в онлайн магазина.
Стоките трябва да бъдат върнати в срок до 14 дни от уведомяването за отказ, освен ако търговецът не е предложил сам да ги получи.
Правото на отказ не се прилага в определени случаи, предвидени в закона, включително за стоки, изработени по индивидуални изисквания на потребителя или ясно персонализирани.
8. Връщане на стоки и възстановяване на суми
При законосъобразно упражняване на правото на отказ търговецът възстановява дължимите суми, включително разходите за първоначалната стандартна доставка, но не и допълнителните разходи за избран по-скъп начин на доставка.
Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от получаването на уведомлението за отказ.
Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоките или представяне на доказателство за тяхното изпращане, съгласно закона.
Сумите се възстановяват чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако потребителят изрично се съгласи на друг начин, без допълнителни разходи за него.
При отказ без посочване на причина преките разходи за връщане на стоките са за сметка на потребителя, при условие че той е бил надлежно информиран за това преди сключването на договора, освен ако търговецът е приел да ги поеме.
Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоките вследствие на действия, надхвърлящи необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране.
Правата при несъответствие на стоката са отделни от правото на отказ от договора.
9. Законова гаранция и рекламации
Продуктите, предлагани от TopPlafon, се ползват със законова гаранция за съответствие съгласно приложимото законодателство.
Съгласно чл. 31 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, продавачът отговаря за всяко несъответствие на стоката, което съществува в момента на доставянето ѝ и което се прояви в рамките на 2 години, считано от този момент.
При несъответствие потребителят има право на привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, както и при предвидените в закона условия — на пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.
Ремонтът или замяната се извършват безплатно, в разумен срок и без значително неудобство за потребителя, съгласно приложимото законодателство.
Всяка допълнителна търговска гаранция, предоставена от производителя или продавача, не ограничава законовите права на потребителя.
За рекламации и въпроси, свързани с гаранцията, можете да се свържете с нас на:
Моля, посочете номера на поръчката и опишете установения проблем. Снимките на продукта могат да улеснят разглеждането на рекламацията, но не са задължително условие за упражняване на законовите права на потребителя.
10. Защита на личните данни
Личните данни се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото законодателство.
Допълнителна информация е достъпна в раздел „Политика за поверителност“ на онлайн магазина.
11. Интелектуална собственост
Съдържанието на сайта, включително текстове, изображения, графични елементи и структура, е защитено съгласно приложимото законодателство за интелектуалната собственост, доколкото съответните елементи подлежат на такава защита.
Неразрешеното използване на защитено съдържание е забранено, освен в предвидените от закона случаи.
12. Жалби и разрешаване на спорове
При въпроси или проблеми, свързани с продукти, поръчки, доставка или гаранции, клиентите могат да се свържат с нас на:
Потребителите могат да подават жалби до компетентните органи за защита на потребителите и да използват приложимите механизми за алтернативно решаване на спорове.
Нито една разпоредба от настоящите Общи условия не ограничава правото на потребителя да се обърне към компетентния съд.
13. Промени в Общите условия
TopPlafon може да актуализира настоящите Общи условия при законодателни или организационни промени.
Промените не засягат със задна дата правата и задълженията по вече сключени договори.
14. Контакти
За информация относно поръчки, доставка, връщане на стоки и гаранции:
Имейл: contact@topplafon.com
Уебсайт: https://topplafon.com/